Om Oss
Vi er et ledende House of Brands, og spesialiserer oss på et mangfold av produkter, inkludert kosttilskudd, drikkevarer og kosmetikk. Vår misjon er å levere høykvalitets- og innovative produkter som forbedrer kunders velvære og livsstil. Våre prisvinnende produkter har blitt anerkjent for sin fremragende kvalitet og innovasjon på markedet, og vi har utviklet flere bestselgende produkter for norske apotek.

Ettersom vi har økt vår markedsposisjon og ser frem mot videre vekst ønsker vi å styrke teamet med en Customer Support Coordinator

Rollen
Som Customer Support Coordinator er ansvarlig for å sikre støtte ved å håndtere henvendelser effektivt, løse problemer, og koordinere interne prosesser. Rollen innebærer å besvare spørsmål, følge opp saker, eskalere komplekse problemer, og sikre at avtalt responstid overholdes. Kundetilfredshet står sentralt, og koordinatoren bør kunne samle og analysere tilbakemeldinger for å identifisere forbedringsområder. I tillegg utvikler og vedlikeholder de dokumentasjon som FAQ-er og håndbøker, gir opplæring til teamet, og bruker kundeservicesystemer for å optimalisere arbeidsflyten. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, struktur og evnen til å håndtere mange oppgaver samtidig.

Vi håper du kan

• Besvare kundehenvendelser via e-post
• Følge opp spørsmål fra tilkallingsvikarer
• Implementere og videreutvikle rutiner
• Ansvar for faglig utvikling av deltidsansatte
• Opplæringsansvarlig
• Ansvar for den daglige driften av kundesenteret
• Dokumentere nye rutiner

Vi ser etter noen som har

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
• Erfaring fra kundeservice er en fordel
• Erfaring med personaloppfølging er positivt
• Selvstendig og initiativrik
• Strukturert og organisert

Vi kan tilby

• En spennende rolle i et selskap med omfattende vekstplaner.
• En mulighet til å være med på å skape en suksesshistorie.
• Et dynamisk arbeidsmiljø.
• Karrieremuligheter.